Hosting e assistenza
La gestione dei servizi tecnologici di supporto alla piattaforma LMS e alle attività in elearning è un onere che generalmente le aziende preferiscono delegare in parte o totalmente all’esterno, per concentrarsi sugli aspetti organizzativi della formazione. Normalmente, le opzioni sono due:
- Managed Hosting: tutti gli aspetti relativi all’hosting sono a carico di Elearnit, che si occupa della gestione tecnica e aministrativa del servizio di hosting a supporto della piattaforma elearning, con un canone annuale che include anche la maintenance standard degli applicativi (vedi Side Support).
- Side support: l’infrastruttura tecnologica di hosting e connettività è in carico al cliente, Elearnit garantisce un servizio di supporto ai responsabili IT dell’azienda negli aspetti di gestione tecnica e sistemistica degli applicativi elearning:
- Supervisione tecnica all’utilizzo del sistema nell’ambito delle attività formative
- Analisi di eventuali bug o malfunzionamenti del sistema, e valutazione di possibili interventi correttivi.
- Verifica periodica dell’integrità del database (richiede l’attivazione di un cron-job sul server)
- Installazione di patch di sicurezza e bugfixing rilasciate per gli applicativi
- Supporto e consulenza remoti (telefono/email) all’IT aziendale per la gestione tecnica degli applicativi